« Les mots sont la source de malentendus.
 » Antoine de Saint-Exupéry

Savez-vous que la grande majorité des relations conflictuelles arrivent à la suite d’une mauvaise communication avec notre entourage ?

Si je vous ai déjà partagé « Comment améliorer sa communication » dans un article précédent,que je vous invite à lire ou à relire en cliquant ICI  nous aborderons la communication ici sous un angle totalement différent.

Le processus de communication étant très complexe, les possibilités d’incompréhension sont nombreuses.

Les instructions ne sont pas exécutées correctement, les individus s’offusquent, conflits et  frustration alimentent alors notre quotidien.

Et pourtant communiquer d’une façon bienveillante permet de vivre une vie plus épanouie.

Communiquer efficacement, permet de minimiser les problèmes relationnels et augmente les chances que d’autres vous comprennent en suivant les simples conseils qui vont suivre :

 

Partons du principe que  la communication permet de transmettre des informations, des ressentis des émotions des pensées des sentiments ….

 

Pour éliminer tout risque de conflit et réussir une relation saine, il est essentiel de développer de bonnes compétences en communication.

Au même titre que AVOIR des interactions sociales positives avec un parent, un enfant, un conjoint ou autre personne est essentiel pour vivre une vie EPANOUIE

Mais sachez également que si les relations sociales positives sont vitales pour une vie heureuse et plus épanouie, la façon dont nous décodons un message n’est jamais la pure réalité objective. Et c’est bien là le problème.

 

Beaucoup de choses peuvent nuire à une bonne communication.

 

Par exemple lorsque nous :

Supposons que nous savons ce que les autres pensent, ou qu’ils devraient savoir ce que nous pensons.

Nous concentrons sur ce que nous voulons dire pendant que d’autres parlent, au lieu de les écouter.

Soulevons d’autres problèmes et questions sans rapport avec le sujet traité.

Supposons que nous savons ce qui est juste pour les autres et essayons de les convaincre de cela.

Toutes ces attitudes nous empêchent d’envoyer un message clair ou de recevoir le message que l’autre personne tente d’envoyer, génèrent une mauvaise communication et engendre inévitablement des relations conflictuelles.

Améliorer notre manière de Communiquer  permettrait de supprimer la majorité de ces conflits.

Vous en conviendrez ! Si nous pouvions éliminer 50% des conflits, juste en améliorant notre communication, nous pourrions vivre une vie beaucoup plus épanouie.

Mais communiquer d’une façon bienveillante pour éliminer toute relation de conflit  ne s’apprend pas à l’école, et encore une fois c’est bien dommage !!!

Astuces pour communiquer d’une façon bienveillante

La communication étant un processus à double sens,
pour que la communication ait lieu, il faut (1) un expéditeur – qui transmet un message – et (2) un destinataire – à qui le message est envoyé.

Dans un 1er temps,
Mettez vous dans la peau de l’expéditeur
qui transmet le message

Et si vous preniez la responsabilité de la communication ? Investissez En Vous !

Lorsque nous communiquons avec les autres, il est très tentant de leur reprocher de ne pas nous comprendre.

Comment pouvons-nous être en faute avec nos compétences oratoires exceptionnelles ?

M’enfin !

Le problème est qu’avec cette attitude, nous ne pouvons atteindre le résultat qui consiste à amener l’autre à comprendre ce que nous essayons de dire.

Alors que lorsque nous prenons la responsabilité de faire passer un message aux autres, cela nous oblige à faire tout ce qui est nécessaire pour atteindre ce résultat.

Si le message n’est pas bien passé, sachez que vous êtes en grand partie RESPONSABLE !
N’hésitez pas à venir lire l’article : Qui veut passer de victime à responsable de sa vie avant de mourir ?

Et si vous êtiez plus flexible ?

Si vous parlez à quelqu’un et que vous vous rendez compte, que vous ne captez pas son attention et qu’il n’a aucune idée de ce que vous êtes entrain de dire.

Essayez de changez la façon dont vous communiquez. Les dessin est une excellente méthode pour rendre un message plus explicite et compréhensible.

Changer votre style de communication jusqu’à ce que vous trouviez celui qui fonctionne avec cette personne en particulier, ceci afin de ne pas laisser une relation conflictuelle s’imposée.

Et maintenant changez de personnage.
Mettez-vous dans la peau
du destinataire du message ….

Avez-vous une écoute active ?

L’écoute active est une façon d’écouter les autres qui  permet à l’expéditeur du message de confirmer que vous êtes en pleine conscience pour comprendre le message qu’ils envoient.

Assurez-vous que votre langage corporel indique que vous êtes intéressé et à l’écoute.

Regarder dans les yeux, tourner son corps vers l’expéditeur et acquiescer pendant toute la durée du message sont autant de signes envoyés pour leur faire savoir que vous les écoutez. 

 

 

 

SOYEZ TOUT OUÏE

pas à moitié là….
et à moitié pas là !!

 

Les distractions vous empêchent de vous concentrer sur le message envoyé, Réduisez-les. Tentez d’arrêter ce que vous faites qui pourrait vous distraire de leur message, comme regarder la télévision ou lire pendant que la personne vous parle.

Essayer d’écouter en faisant d’autres tâches ne permet généralement pas d’entendre clairement le message.

Si votre concentration ne peut être optimale , vous devriez peut-être leur dire: «Je serai plus en mesure de vous écouter une fois que j’aurai terminé avec ____. «

Écoutez le contenu et les sentiments derrière les mots. Ne vous contentez pas d’écouter le contenu de ce qui est dit. Écoutez le sentiment que la personne essaie de vous transmettre. Expriment-ils de la joie, de la tristesse, de l’excitation ou de la colère, soit à travers leurs mots, soit à travers leur langage corporel?

Une fois que la personne a fini de parler, reformulez-lui ce que vous avez entendu. « Si j’ai bien compris, c’est …… » « On dirait que ….. était très contrariant pour toi. »

Evitez Les conseils, ils ne sont pas les bienvenus.

Donner des conseils, surtout s’ils ne sont pas demandés, interrompt la communication. Avant de vouloir donner un conseil, assurez-vous que vous avez bien compris le message qui vous a été envoyé.

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Ces petites astuces peuvent vous sembler étranges et peu naturelles au début.

Mais avec l’expérience et de la persévérance, des automatismes prendront leur place avec le temps. En prime, vous améliorerez toutes vos communications avec les autres (à l’intérieur comme à l’extérieur de votre famille).

Vous serez surpris de la façon dont vos conversations et vos relations changent lorsque vous vous concentrez sur l’écoute de l’autre personne, plutôt que de penser à votre prochaine réponse ou tout autre chose.

Si nous avions appris tout cela de la part de nos parents où à l’école, il y aurait certainement moins de relations conflictuelles dans les familles, au travail et dans relations d’une manière générale.

Commencez par enseigner à vos enfants à communiquer avec bienveillance.

Bien communiquer ne s’apprend pas à l’école OK !
Pour autant les enfants doivent apprendre à s’exprimer clairement et à écouter les autres.

Dès que les enfants commencent à émettre des sons, ils apprennent à communiquer.

Ils apprennent à attirer l’attention des autres et à faire passer leur message. Ils apprennent également que la communication est un processus à double sens.

Les enfants acquièrent leurs compétences par la manière dont nous leur répondons et par laquelle nous communiquons avec eux.

N’oubliez jamais : nous sommes leur référence


Alors écoutons les activement !

Alors que nous écoutons activement les enfants, nous leur faisons savoir qu’ils peuvent envoyer un message et que leur message est important pour son destinataire.

Comme indiqué précédemment, il est important que nous leur accordions toute notre attention, à l’écoute des sentiments et du contenu de leur message.

Comme nous l’avons vu plus haut, nous devons nous abstenir de donner des conseils tout de suite.

Deuxièmement, nous devons apprendre aux enfants à écouter activement.

L’enfant doit se concentrer sur la personne qui parle, ce qui doit éliminer à nouveau le plus de distractions possible. Cela peut vouloir dire éteindre la télévision, leur demander de vous regarder ou de les faire venir dans la même pièce que vous pendant que vous leur parlez.

Tout comme nous leur accordons notre attention, nous devons apprendre aux jeunes enfants à porter leur attention sur les autres.

Pour être sûr qu’ils ont compris votre message, demandez leur ce qu’ils ont entendu avec leurs propres mots,. De cette façon, vous leur apprenez à paraphraser ce qu’ils ont entendu.

On peut également demander aux enfants quel sentiment, quelle émotion  ils ressentent.

Heureux ?  Irrité ? Triste ?

De cette façon, vous leur apprenez à associer sentiment et contenu.

Petite aparté, j’ai le plaisir de vous offrir
« Mes 7 clés pour une journée épanouie »

Cliquez sur l’image wink

L’objectif étant d’avoir une communication « équilibrée »

Si l’enfant ne répète pas clairement le message, cela offre un temps de clarification et une autre occasion d’enseigner qu’une bonne communication nécessite des efforts – et que, parfois, nous ne réussissons pas correctement du premier coup.

Enfin, les enfants observent. Ils apprennent en communiquant avec nous et en regardant de quelle manière les adultes communiquent entre eux.

Nous devons donc être sûrs d’être de bons modèles, si vous voyez ce que je veux dire !!

Il est nécessaire de prendre le temps d’écouter et d’envoyer clairement nos propres messages.

Je sais !!
Bien communiquer en famille n’est pas une mince affaire !

Nous venons de voir qu’une communication entre 2 individus ou entre 1 adultes et 1 enfant n’est pas toujours évidente, Alors imaginez, les risques de malentendus et d’incompréhension lorsqu’il y a plusieurs personnes concernées dans une discussion.

Avec plus de personnes, les possibilités de communication sont plus grandes donc les relations conflictuelles sont plus importantes également.

Lorsque deux personnes sont impliquées, il est possible de créer une seule relation.

Et avec une prise de conscience et un peu de pratique, la communication est assez « équilibré »

Lorsque trois personnes ou plus sont impliquées, cela peut devenir plus compliqué et naturellement, des conflits vont survenir

Les familles doivent concilier les besoins et les désirs de nombreuses personnes différentes. .

Il est donc important que les familles établissent de bonnes lignes de communication afin que tous les membres de la famille se sentent entendus et compris et les conflits résolus.

Face à un conflit, un compromis peut être trouvé.

Le compromis ne signifie pas qu’il y a un gagnant et un perdant, mais plutôt qu’une « solution alternative » a été trouvée.

Générer des «solutions gagnantes / gagnantes» nous oblige à faire preuve de créativité dans la recherche de solutions aux problèmes, plutôt que de nous concentrer sur nos propres besoins ou désirs.

Pour trouver des «solutions gagnantes / gagnantes», les membres de la famille ont besoin de bonnes compétences en communication. 

Tous les membres de la famille doivent clairement exprimer leur point de vue et leurs suggestions.

Voici quelques façons de proposer des solutions «gagnant / gagnant»

Il est important que toutes les personnes confrontées au conflit soient présentes.
Même si cela implique une pause de 10 minutes afin que tout le monde puisse se calmer et se regrouper.

Utilisez un langage neutre. Cela signifie que les membres de la famille ne peuvent pas porter de jugement sur les idées ou les besoins des autres.

L’opinion de chaque personne doit être entendue.

Tout le monde doit utiliser ses compétences d’écoute active (décrites précédemment), en exprimant le point de vue des autres membres de la famille.

Une fois que tout le monde se sent entendu et compris, le processus peut alors générer de nouvelles solutions pour résoudre le conflit.

Le groupe devrait générer autant de nouvelles solutions au problème que possible.
Pas seulement sur la manière de répondre à ses propres besoins, mais, également sur la façon de résoudre le problème.

 

Conservez une liste de toutes les idées de solutions générées.

Certaines des solutions peuvent être stupides et scandaleuses.
L’humour nous aide à détendre nos esprits, ce qui peut nous aider à faire de notre mieux.

Lorsque toutes les solutions possibles ont été générées, passez en revue chaque idée et discutez-en.

Cela résoudrait-il le problème? Pouvons-nous réellement le faire? À quel point cela serait-il difficile ou facile?

Le groupe peut voter sur la meilleure solution. Si seulement 2 personnes sont impliquées, elles doivent s’accorder sur une solution avant que le problème ne soit considéré comme résolu.

 « Si vous ne pouvez pas le changer, changez votre façon de penser.
 » Mary Engelbreit

CONCLUSION

Une attitude positive consiste à s’épanouir dans la vie.

INVESTISSEZ EN VOUS
Les solutions à vos problèmes sont en vous et non en dehors

PARCE QUE TOUT DEPEND DE VOUS

Tester par vous-même

De cette manière vous assumez la responsabilité de vos actes et de votre compréhension

Et s’il est un besoin humain de se connecter avec les autres, nous devons avant tout être connectés avec nous-mêmes.

Vous sentez vous en accord avec vous-même ?

Votre voix intérieur est –elle votre meilleure amie ou votre pire critique?

 Petit conseil d’amie

Bien qu’il ne soit pas possible d’éliminer complètement les relations conflictuelles, vous pourrez minimiser les malentendus et réduire les frustrations.

Obtenez de meilleurs résultats en suivant ces quelques conseils ci-dessus.

Essayez de répondre à vos propres besoins plutôt que d’espérer que d’autres personnes le fassent pour vous.

Mais concentrez-vous sur l’écoute de l’autre, plutôt que d’avoir la conviction d’avoir raison, prenez du recul Et voyez comment votre communication  avec les autres change.


Mieux se connaître, permet au travers d’une  meilleure communication d’établir des relations de qualité avec l’autre et donc de vivre une vie au quotidien comme  au travail.

Investissez En Vous ! VOUS ÊTES la personne la plus EXTRAORDINAIRE que vous puissiez rencontrer !

Dés à présent et Peu importe votre âge, votre parcours ou votre expérience, communiquer d’une façon bienveillante est une compétence que vous pouvez apprendre dans le seul but de vivre une vie plus épanouie.

Avec un peu de confiance en vous et la connaissance des éléments de base, vous serez en mesure de faire passer votre message efficacement. 

MariePaule, auteur de ce blog, retrouvez l’itinéraire d’une passionnée par l’humain

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